Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af digitale tjenester på andeltjek.dk. Læs dem grundigt igennem, inden du gennemfører et køb. Ved at bekræfte betalingen accepterer du betingelserne.

1. Sælger

Denlever Services (enkeltmandsvirksomhed) · CVR DK43571044 · Dagmarhaven 28, 2.1 · 2665 Vallensbæk Strand · Danmark.
AndelTjek er et produkt drevet af Denlever Services.
E-mail (kundeservice): support@andeltjek.dk
E-mail (generelt): support@andeltjek.dk
Hjemmeside: andeltjek.dk

2. Anvendelsesområde

Betingelserne finder anvendelse mellem AndelTjek og enhver, der køber en tjeneste hos os, hvad enten der er tale om en privat forbruger eller en erhvervsdrivende. For forbrugere finder forbrugeraftaleloven, købeloven og markedsføringsloven supplerende anvendelse. Ved uoverensstemmelse mellem disse betingelser og ufravigelig forbrugerlovgivning, går lovgivningen forud.

3. Produkter og priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms. Vi udbyder følgende produkter:

• Enkelt analyse — 399 kr. Én komplet AI-analyse af én årsrapport med tilhørende PDF-rapport.
• Trio-pakke — 899 kr. Tre analyser, der kan bruges på tre forskellige andelsboligforeninger. Pakken har en gyldighedsperiode på 6 måneder fra købsdatoen. Ubrugte analyser udløber uden refusion ved gyldighedsperiodens udløb.
• Advisor Light — 999 kr./md. Et abonnementsprodukt målrettet boligadvokater og mindre rådgivningsvirksomheder med 5 analyser pr. måned inkluderet samt mulighed for co-branded PDF-rapporter. Ekstra analyser ud over de 5 månedlige afregnes til 199 kr. pr. analyse. Ubrugte inkluderede analyser overføres ikke til efterfølgende måneder. Abonnementet løber månedligt og kan opsiges med virkning fra udløbet af den igangværende betalingsperiode.
• Advisor Pro — 2.499 kr./md. Et abonnementsprodukt målrettet boligadvokater, ejendomsmæglere og rådgivere med ubegrænset antal analyser samt mulighed for white-label PDF-rapporter. Abonnementet løber månedligt og kan opsiges med virkning fra udløbet af den igangværende betalingsperiode. Ubegrænset brug er underlagt en fair-use-politik: ved brug, der væsentligt overstiger normal rådgivningsdrift (vejledende mere end 80 analyser pr. måned pr. konto), eller ved automatiseret bulk-upload eller videregivelse af adgangen til tredjemand, forbeholder AndelTjek sig ret til at tilbyde en Enterprise-aftale eller at begrænse adgangen med rimeligt varsel.

Abonnementsprodukterne Advisor Light og Advisor Pro er målrettet erhvervsdrivende og kræver et gyldigt CVR-nummer ved oprettelse. Nye abonnenter kan få en prøveperiode på 14 dage uden betalingsoplysninger med én fuld analyse inkluderet; yderligere prøve-analyser kan låses op efter aftale. Prøveperioden fornys ikke automatisk til et betalt abonnement. Skift mellem abonnementsniveauer (Advisor Light og Advisor Pro) sker efter aftale og træder i kraft fra den næste betalingsperiode.

Eventuelle kampagnetilbud og rabatkoder er gyldige i den periode, der er angivet ved tilbuddet, og kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er udtrykkeligt nævnt.

4. Bestilling og indgåelse af aftale

Når du gennemgår købsflowet, skal du oprette eller logge ind på en konto, vælge produkt, gennemføre betaling og bekræfte, at du har læst og accepteret nærværende handelsbetingelser samt vores privatlivspolitik. Aftalen er indgået, når betalingen er gennemført, og du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.

5. Levering

Tjenesten leveres digitalt. Selve analysen påbegyndes automatisk, så snart du har uploadet den relevante årsrapport, og er typisk færdigbehandlet inden for under 2 minutter. I spidsbelastningsperioder eller ved særligt store dokumenter kan behandlingstiden være op til 10 minutter. Du får besked på e-mail og i dit dashboard, når rapporten er klar.

6. Betaling

Betaling sker online via vores betalingsformidler Stripe. Du kan betale med de mest udbredte betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard) samt udvalgte digitale betalingsmetoder. Beløbet trækkes på din konto i forbindelse med købet. For abonnementer trækkes beløbet automatisk ved hver fornyelse, indtil du opsiger.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale tjenester, jf. forbrugeraftaleloven § 18.

Vigtig undtagelse: Efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13 bortfalder fortrydelsesretten for digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed ophører. AndelTjek leveres elektronisk og påbegyndes typisk inden for få sekunder efter betaling. Du bliver derfor i checkout-flowet bedt om aktivt at afkrydse en boks, hvor du:

• giver dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og
• anerkender, at din fortrydelsesret bortfalder, når analysen er gennemført og leveret.

For abonnementsprodukterne Advisor Light og Advisor Pro har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse i det omfang, du ikke har påbegyndt brug af tjenesten. Når abonnementet tages i brug, gælder samme undtagelse som ovenfor.

Sådan udøver du fortrydelsesretten: Fortrydelsesfristen på 14 dage løber fra den dag, aftalen blev indgået, jf. forbrugeraftalelovens § 19, stk. 2. Hvis du i en konkret situation ønsker at fortryde, og betingelserne herfor er opfyldt, skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om din beslutning — f.eks. pr. e-mail til support@andeltjek.dk. Du kan vælge at benytte den lovbestemte standardfortrydelsesformular (forbrugeraftalelovens bilag 3), men det er ikke et krav. Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden de 14 dage er udløbet.

Vær opmærksom: Hvis du har givet udtrykkeligt samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og analysen er gennemført inden fristens udløb, bortfalder din fortrydelsesret helt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13. Du har i så fald ikke krav på hel eller delvis tilbagebetaling, når tjenesten er leveret som aftalt.

Når vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, og betingelserne er opfyldt, tilbagebetaler vi det fulde beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, jf. forbrugeraftalelovens § 22, til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

8. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens § 83. Reklamationsretten dækker tekniske fejl ved tjenesten — fx en fejlgenereret PDF, manglende levering eller en forkert genereret faktura. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen; reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig.

Reklamationsretten dækker ikke selve indholdet af AI-analysen. AndelTjek leverer en kvalificeret vurdering produceret af et generativt AI-system og ikke en garanti for fuldstændighed eller korrekthed af enhver konklusion. Læs mere i vores AI-ansvarsfraskrivelse.

Reklamationer sendes til support@andeltjek.dk med ordrenummer og beskrivelse af fejlen. Vi bekræfter modtagelsen inden for 2 hverdage og bestræber os på at finde en løsning hurtigst muligt — typisk ved omlevering, retning eller refusion.

9. Ansvarsbegrænsning

AndelTjek er et beslutningsstøtteværktøj. Tjenesten udgør hverken juridisk, finansiel eller boligfaglig rådgivning, og den erstatter ikke en konsultation hos en boligadvokat, revisor eller anden professionel rådgiver. Du bør altid verificere kritiske oplysninger med en menneskelig fagperson, før du træffer beslutning om køb af en andelsbolig.

AndelTjek kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab som følge af forsinkelse eller misligholdelse af aftaler over for tredjemand, datatab eller tilsvarende afledte tab. AndelTjeks samlede ansvar i forbindelse med en konkret tjeneste er begrænset til prisen på den pågældende tjeneste. For Advisor Light- og Advisor Pro-abonnementerne er ansvaret begrænset til de seneste 3 måneders betalte abonnement. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed eller i det omfang, de er i strid med ufravigelig forbrugerlovgivning.

10. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret med undtagelse af internationale lovvalgsregler, der måtte føre til anvendelse af anden lovgivning. Værneting er Københavns Byret, medmindre andet følger af ufravigelige værnetingsregler — fx forbrugerens hjemting efter retsplejelovens regler.

11. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ikke er tilfreds med en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet via forbrug.dk. Klagen kan også indgives via EU-Kommissionens ODR-platform. Når du benytter ODR-platformen, skal du oplyse vores e-mailadresse: support@andeltjek.dk.

12. Persondata

Vores behandling af personoplysninger i forbindelse med køb og brug af tjenesten er beskrevet i privatlivspolitikken.

13. Kontakt

Spørgsmål til disse handelsbetingelser eller til en konkret ordre kan rettes til:

Denlever Services · CVR DK43571044 · Dagmarhaven 28, 2.1 · 2665 Vallensbæk Strand · Danmark
E-mail (kundeservice): support@andeltjek.dk
E-mail (generelt): support@andeltjek.dk